Телефон «горячей линии» по качеству обслуживания гостей из Китая появился на туристической карте China Friendly

Туристические карты China Friendly

Туристические карты China Friendly пользуются понятной популярностью у китайских туристов, получающих возможность свободно ориентироваться на местности, а также воспользоваться сервисом инфраструктурных и туристических объектов, адаптированных по стандартам программы China Friendly под запросы путешественника из КНР. Неудивительно, что теперь эти карты содержат еще и информацию о телефоне «горячей линии», позвонив на которой гость Москвы или Санкт-Петербурга может сообщить о качестве предоставленных услуг или довести до российских туристических властей предложения по улучшению сервиса.  Номер 8 800 775 18 69 обслуживается китаеговорящим оператором, все разговоры записываются и хранятся на сервере компании «МБГ-Сервис» и на регулярной основе передаются в Федеральное агентство по туризму. 

«Создание «горячей линии» является закономерным этапом в развитии въездного туризма страны в целом, и китайского туризма в частности. Такая услуга, в первую очередь, направлена на выявление некачественного сервиса или недобросовестных услуг со стороны туроператоров, на борьбу с навязыванием туристам дополнительных услуг, в т.ч. носящих откровенно криминальный характер», считает руководитель компании «МБГ- Сервис» Александр Куколев.

Туристические карты на китайском языке с информацией о «горячей линии» в настоящее время бесплатно распространяются в популярных туристических местах Москвы и Санкт-Петербурга, в т.ч. в торговых центрах ЦУМ и ГУМ, в отелях – участниках программы China Friendly, в зоне прилета аэропорта Шереметьево. Возможность получить карту имеется и в визовых центрах в самом Китае.

Напомним, что впервые туристическая карта для китайских туристов вышла в Москве в 2015 году. В 2016 году появилась туристическая карта Санкт-Петербурга. С апреля нынешнего года карта  China Friendly стала доступна для китайских туристов, прибывающих в Новосибирск. Среди объектов China Friendly на таких картах присутствуют музеи, торговые центры, магазины розничной торговли, рестораны и отели.

ул. Ольховская, д.4, к.1 Москва тел.+7 (800)7078619 факс+7 (495) 1250818 info [value] bezvisa.com